线下商家用窝窝团平台黏住用户新时代

线下商家用窝窝团平台“黏住”用户

今年两会，总理在政府工作报告中提出制定互联+行动计划，把以互联为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。 O2O首进两会报告，说明其发展得到了国家层面的鼓励与支持，也显示出政府对互联促进经济转型、激活经济新常态的期望。

此前的O2O，更多地是互联企业驱动的，建立线上用户与线下商家之间的联系。未来，在互联+大战略下，将是企业主动拥抱互联，为用户提供更好的体验和实惠，为自身创造市场机会。比如本地生活服务电商窝窝(原窝窝团)的入驻商家，就是借助窝窝商城平台，建立自有上店铺，自主管理商品、服务，主动与用户互动。

位于许昌的钻石钱柜KTV，从团购时代就是窝窝的合作商家。去年窝窝正式上线基于移动端的店通，帮助生活服务商家建立自有移动店铺APP。钻石钱柜KTV也成为了第一批用户。该KTV负责人表示：我们很看重店通的多样性，不仅可以进行会员管理，还可以将店里多样的套餐和优惠促销活动在APP上进行展示，并推送给会员。而会员则不但可以通过APP选择和预约套餐和包厢，还可以直接用分享到朋友圈、微博、空间等，让我们钻石钱柜的品牌得到了很好的传播，也给我们带来了不少回头客。

广西柳州的味道制造品牌餐饮也非常看重窝窝商城店通的会员管理功能。其负责人表示：来我们店的客人很多都是熟客，我们更希望做好这部分人的营销，店通包括了我们味道制造自己的APP，不仅能向会员定期发送优惠和促销，还可以长期进行菜品和品牌的展示等，而喜欢技能方面较之老版本有了不小的提升分享美食和实惠的会员，也可以用一键分享功能，将喜欢的味道分享到朋友圈、、微博甚至是百度贴吧上，这对于我们自主营销、增加会员的黏性，以及圈子营销都有很大的帮助。

以上可见，窝窝的商城模式O2O的一大特色就是帮助商家与用户直接连接，促进商家与用户的互动，增加用户黏性，真正帮助商家提升自己的回头客，解决了以往单纯团购模式下，仅靠利诱而来，用户忠诚度不高的弊病。

据了解，窝窝今年初向美国证券交易委员会(SEC)提交了招股书，计划在纳斯达克上市。招股书显示，截至2014年9月，窝窝商城平台商家数达到10万，提供的商品和服务数量超过43万，并在全国150个城市拥有线下团队为商家提供服务。据悉，春节期间窝窝海外路演顺利，获得投资者超额认购，将于近期择机上市。业内人士分析，窝窝上市后将成为国内O2O行业首家上市公司，不仅为自身发展赢得了机会，也可使国内O2O行业获得国际投资者更多的关注。

全国政协委员、百度CEO李彦宏接受媒体采访时表示：互联+计划，是互联和其他传统产业的一种结合模式。整个服务业都和互联有非常强的结合点。而O2O就是从线上到线下，通过互联和技术的方式，提升线下资源的利用效率，进而刺激消费。有分析认为，未来包括窝窝在内的生活服务O2O行业，让人们能够随时随地享受生活服务，将大大推动国内消费的升级，真正搞红火线上线下互动的新兴消费。

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