力士德公司挖掘机技术服务培训中级班圆满成

　　[图文]力士德公司挖掘机技术服务培训中级班圆满成功 // 10:13:34 中国路面机械

　　为促进力士德挖掘机销售及服务市场，规范服务流程，提高各代理公司技术服务人员的业务技术水平，打造力士德服务品牌，不断提高力士德产品市场占有率，实现企业、代理商、客户共赢，应代理公司及市场要求，力士德公司于2009年8月2日在力士德公司本部举办“力士德挖掘机技术服务培训中级班”。

　　此次培训，公司专门邀请了康明斯公司的工程师、五十铃事业部工程师、川崎液压公司专家、临沂科强公司电器专家来公司进行授课。来自全国各省份的30余家代理公司的60余位从事技术服务的服务主管、服务人员以及力士德公司的部分技术服务人员参加了此次培训。

　　培训内容涉及力士德挖掘机结构原理，装配与维修，发动机结构原理，液压系统原理，电器系统原理以及常见故障案例分析与排除，机械的日常保养与操作，服务意识和服务流程等。为有效的开展学员培训，公司培训部门围绕“新理念、新课程、新技术”的培训要求，注重实效，采取集中学习与课间讨论相结合，理论学习与经验交流相结合的培训形式，努力做到立体式、互动式并举，让所有学员学有所得，学有所用。

　　公司总经理代永海对公司技术服务提出整体规划：首先是规划技术服务组织机构，制定市场服务人员工作职责及管理规范，严格服务管理，建立完善的服务体系 。二是全面推进以“客户满意”为主的市场服务活动 ，重点客户的售后技术服务的强大支持，实施VIP服务模式。三是逐步建立广泛的服务络体系，使客户得到更加及时、快捷的服务 。四是不断加 作人员的技术水平，加大代理公司服务技术水平，力求达到公司技术服务要求，为打造力士德服务品牌奠定基础。 五是对公司现有配件库存量逐渐加大，代理公司服务配件存量迅速攀升，以满足市场需求，提高服务时效。

　　本次培训同时共搜集市场信息26条，个性案例25条，听取了各个代理公司人员的建议和意见，为产品的技术改进、更新换代提供了第一手资料。