br午后的阳光轻抚早春的大地搭配

午后的阳光轻抚早春的大地，春风和煦，笑脸盈盈，处处充满春天的生机，窗外的火炮树轻轻摇曳着时光的美丽。

明天小孙女就满两岁了，看着小孙女活泼可爱，时而蹦蹦跳跳，时而把弄玩具，爷爷奶奶心里甜甜的，美滋滋的。爷爷心想，给孩子买个玩具。奶奶盘算着，给娇小可爱的小孙女买什么礼物呢？衣服，孩子，玩具，生日蛋糕……爷爷奶奶都没有说出自己的想法，自个儿盘算着。

爷爷端起茶杯，喝了两口茶，走到小孙女面前：“乖孙女，给爷爷拜拜，爷爷上班去了。”可爱的小孙女，小指头轻触睫毛，圆圆的脸蛋，红扑扑的，一双水灵灵的眼睛扑闪着，挥动小手：“爷爷，拜拜！”奶奶接过话茬：“孙女，喊爷爷慢慢骑车。”小孙女又挥动小手：“爷爷慢慢。”爷爷朝着奶奶道：“把孙女带好哈，我上班去了。”“晓得，你慢点骑车。”“嗯”爷爷快步走出家门，上班去了。

奶奶背上挎包，抱着小孙女出门了。奶奶一会儿背，一会儿抱，把孙女带到了“真正饼业”，把生日蛋糕订了，然后到公园游玩去了。

一家人正在吃晚饭的时候，奶奶问爷爷：明天咱们小孙女满两岁了，我们买什么礼物给小孙女呢。不管什么礼物，我们还是要给小孙女买一件或者二件吧。爷爷没吱声，抬起头看了看正说话的奶奶：“我想想再说。”奶奶也不再说什么了，一边吃饭，一边给小孙女喂饭……

吃完饭 ，奶奶收拾完锅，碗，瓢，盆，和小孙女坐在沙发上看电视。看了一会儿，怎么不见爷爷呢。奶奶大喊了几声，不见爷爷答应。奶奶几间房屋都看了个遍，还是没有看见爷爷。奶奶不解地拿出，刚刚拿起，拔了号码，正要开口，有人敲门了：咚咚咚，咚咚咚。奶奶没有着声，悄悄地走到门边，从猫眼往外看了看，哦，原来是小孙女爷爷回来了，手里还抱着个大东西，足有一米长。

奶奶急忙打开门，把爷爷让进屋。奶奶看见爷爷怀里抱着一个乳白色的大熊熊，就知道是给小孙女买的生日礼物。：“原来你这个爷爷去给小孙女买礼物去了，怎么去也不给我说一声，我们一起去买啊，也闹热嘛。”爷爷接过话茬：“我就是想给你们个惊喜。是嘛， 我们孙女两岁了，我们做爷爷奶奶的还是应该表示表示。”“应该的，应该的。不过这礼物太大了啊，你看你给孙女买这个熊熊，比孙女还高，身体像个大胖子。孙女抱不动不说，如果弄脏了，洗都没法洗。你在哪里买的，我明天拿去换个小的回来。“就在对面超市买的，我喊服务员帮我挑的，我给她说明天我孙女两岁，我不知道买什么礼物合适，服务员就喊我买这个大熊熊,一百八十八块钱。”爷爷回答奶奶。小孙女看见爷爷抱回来一个大熊熊，心里别提多高兴。乐呵呵地跑去抱住大熊熊：“哈哈哈哈哈，哈哈哈哈哈。”小孙女欢快的笑声穿透了夜空，渗进了爷爷奶奶心里……

第二天早上，悦耳的鸟鸣传递着春天的讯息。爷爷奶奶早早地就起床了，吃过早饭，奶奶把家里收拾妥当，带上小孙女，穿过公路，就到街对面的超市去了。

奶奶走进超市。哦，大大的超市，琳琅满目，品种繁多。奶奶直接来到超市卖玩具的柜台，玩具柜台是一年轻的女服务员。奶奶微笑着问服务员：“你好！昨天晚上是你在这里上班吗？”

“不是，你有什么吗？”

“我家孙女两岁，昨晚我老公来给小孙女买了一个大熊熊，作为生日礼物，不过太大了，比孩子还高，身体像个大胖子，孩比去年同期增长50.4%。子想抱起玩耍都抱不动，我想换个小一点的。”

“昨晚上班那个服务员没有来，明天该她上班，要不你明天来找她换。”

“你们领导在哪里，我找你们领导。”

“领导去成都了。”

怎么办呢？奶奶问自己。奶奶想，超市里面那么多服务员，我再去问问别的服务员。奶奶接连问了两个服务员，都说不知道超市领导在哪里。终于，当奶奶问到第四个服务员时，对方给奶奶指了指超市领导。

奶奶三步并作两步走到超市领导面前：“你好，听说你是这家超市的领导，麻烦您下。”

超市领导爽朗地回答：“有什么事儿，您说。”

“今天是我这个小孙女两岁生日，昨晚她爷爷一个人就到你们超市给孩子买了一个毛绒玩具大熊熊，孩子爷爷说是请你们卖熊熊的服务员给挑的，可那熊熊太大了，孩子想抱起耍，抱不动，我想换个小点的。”超市领导慷慨地回答：“没问题，只要是在我们这里买的没有弄脏，带上发票。”奶奶急忙说：”昨晚孩子爷爷忘了开发票。不过，没弄脏，商标还在上面。”“完全可以的，差价照样退给你。”超市领导找服务员核实了下情况，是有那么一回事。超市领导发话了：“小王，一会儿当这位奶奶把大熊熊抱过来时，你给她换一个小点的。只要商标在，没有弄脏，把差价补给奶奶。”

奶奶抱着孩子回家去拿熊熊去了……

不一会儿，奶奶牵着孩子抱着一个大熊熊再次来到超市，服务员看了一下，毛茸茸的大熊熊丝毫没有弄脏，商标也在。对方接过奶奶手中的大熊熊，叫奶奶挑喜欢的小熊熊。奶奶让小孙女挑了一个小熊熊，标价五十六块钱。奶奶接过服务员找补的差价，共一百三十二块钱，她满意地走出超市。

奶奶刚走出超市，就隐隐听到超市领导在说话：这不能怪人家顾客，只能怪我们的服务员，不精通业务，人家的爷爷说了，给两岁的小孙女买个生日礼物，请我们的服务员帮忙挑一个合适的礼物，结果我们的服务员给别个挑了一个最大的熊熊，请问你们那位觉得合适。所以，今后我们的服务员还要加强学习，心态放端正，要对顾客负责，不要只图78,000销货。无论我们干什么工作，无论是服务行业，还是其他行业，我们必须要精通业务，要有良好的职业道德，尽量让顾客高兴而来，满意而归！

奶奶左手抱着小熊熊，右手抱着小孙女，早春的阳光柔柔，春风柔柔，心也柔柔……

共 2191 字 1 页 转到页 【编者按】一篇语调轻快，结构略微松散的微小说。通篇洋溢着寻常人家快乐温情的氛围。爷爷和奶奶相竞给小孙女准备生日礼物。爱孙心切的爷爷，不声不响的提前行动。面对服务员推销的不太适合的毛绒熊，有点哭笑不得的奶奶次日去超市退换。一番周折，她终于得到了满意的结果。小说末尾的发言，体现出一位超市领导的大气风度。他顾及下属的自尊没有当面批评。他教下属摆正心态，不要一味只求眼前近利。那种量体裁衣的妥贴服务，令奶奶欣慰的心如沐春风。一篇在温情之余，引发人们思索生活的小品，推荐大家共赏。【：夏以沫】

1楼文友： -12 11: 5: 人往高处走，水往下处流。爷爷奶奶疼爱小孙女的生活画面，真真令我好生羡慕。这是日常生活的情景，然而小中也可见大。 未来不迎 当时不杂 过往不恋

回复1楼文友： -12 14: 8: 9 这是一幅幸福的画卷，平凡，真切，自然，这是平凡人家心中的幸福美好！

2楼文友： -12 11: 8:42 急功近利，往往导致的是一锤子买卖。超市领导是一位明智的领导。要想有回头客，业余要精通，眼光要放长远。 未来不迎 当时不杂 过往不恋

回复2楼文友： -12 14:5 :04 生日礼物折射了超市工作人员与超市领导的职业道德与职业眼光。形形 的人物，不同的处世态度。明明超市的领导在超市，四个服务员却做出了不同的回答。现实生活中，无论我们身处何地，我们都不能以消极的心理应对事物，而应该以积极的心态做出积极的回应或者处理。超市的领导做到了。

楼文友： -12 11:40:57 感谢欣然老师赐稿，向处处留意生活，观察生活的有心人欣然姐问好。祝愉快！ 未来不迎 当时不杂 过往不恋

回复 楼文友： -12 14:57:41 愿我们一起热爱生活，感悟生活。支持正向，关注正向。在正向大家庭里一起成长。

4楼文友： -12 14: 4: 2 感谢沫沫惊编细审，辛苦了，敬茶！

5楼文友： -12 15:05:12 爷爷、奶奶、小孙女，其乐融融。商场领导人性化服务。人间处处有春天，一篇正能量的文章。

回复5楼文友： -12 21:44:1 如果我们心里都装着阳光，眼光放远一点，再平凡的日子，都如同春天般温暖。

6楼文友： -12 16: :49 第一次拜读姐姐的小说，文中饱含了浓浓的爷孙情，弘扬了社会新风尚，不错不错，期待更多佳作！ 五斗米，半生狂

回复6楼文友： -12 21:54:59 现在中国家庭大多都是祖孙三代，爷爷奶奶带孙孙，儿，女，媳妇干事业。

7楼文友： -1 15:28:40 家有一老，胜过一宝啊。有爷爷奶奶帮忙带孙，莫大的幸福！！！ 未来不迎 当时不杂 过往不恋

8楼文友： -1 2 :46: 7 超市领导做的对，只有想顾客到所想，才能赢得回头客