盒马致歉辞去工作给出了承诺容易

五、端午节：6月20日放假 盒马CEO致歉，辞去工作给出了承诺

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北京时间十一月二十一日消息。据媒体相关报道了解到，今日早晨时分，通过社交平台，这一封正式的道歉信由盒马CEO侯毅发布，在经历了这次的事件之后，他决定将自己上海区总经理职务的工作辞去。U2x奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

并表示今后任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉处罚，绝不手软。U2x奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

近期包括标签事件在内，我看到用户对我们不好的反馈在增加。我也是盒马的用户，与大家感同身受。服务、品质是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的坚持!侯毅的致歉信中提到，在自查的同时，盒马将邀请消费者担任服务监督员，遇到类似问题可直接向CEO团队进行反馈。U2x奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

11月17日，有消费者向媒体爆料称，盒马鲜生上海大宁店工作人员在整理胡萝卜柜台时，将前几日的标签撕下，换上当日打印的标签。当时消费者对媒体表示，涉事员工被门店开除。U2x奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

对此，盒马在11月18日发布的声明中提到，更换胡萝卜标签一事属实，但这种行为是绝不允许的。此事暴露我们在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担，取消对当事员工的处罚。U2x奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

尽管更换标签事件影响甚广，但有专家认为，农产品并没有明确的保质期，一般是销售到不新鲜后下架。所以更换加签并不等于销售过期食品。U2x奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

上海市食品安全工作联合会会长顾振华接受媒体采访时表示，生鲜产品有特殊性，比如蔬菜，如果不是农田直采，而是经过数道经销商，那么何日采摘的生产日期无从知道，因此许多商家使用的是包装日期。但包装日期也不能被改换。U2x奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

附：侯毅的致歉信原文U2x奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

这几天心情很沉重。盒马一路走来，承蒙大家的厚爱，让我们一点点积累起影响力和口碑。但近期包括标签事件在内，我看到用户对我们不好的反馈在增加。我也是盒马的用户，与大家感同身受。服务、品质是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的坚持!U2x奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

亲爱的每一位用户，向你们深深致歉，对不起!U2x奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

痛定思痛。此次标签事件，盒马上海区总经理负有管理，今天就地免职。我们已经开始在所有门店开展自查，进一步完善操作标准。今天起，任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉处罚，绝不手软。 作为盒马CEO，我应该是捍卫客户第一的首要人。我将招募消费者担任盒马的服务监察员，将遇到的体验问题随时向我转达，帮我一起督促盒马越来越好。具体招募方法稍晚发出，欢迎热心用户报名。再次感谢大家对盒马的关心。U2x奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾_百战

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