衣柜尺寸缩水原来另有隐情的

衣柜尺寸“缩水” 原来另有隐情

（ 路新华 报道）最近石家庄的谭女士给栏目打来说，她这几天一直为新做的衣柜苦恼，究竟是怎么回事呢，一起来看一下。

谭女士告诉，今年三月份，她在和平路与建华大街附近的梅尔达家具店定做了一个衣柜，和商家约定好尺寸后就交了全款13800元，但是当商家把衣柜送上门之后，谭女士发现衣柜的尺寸比原来预定的尺寸“缩水”了不少。

谭女士说，她自己量了一下根本就不够尺寸，后来我又找专业人士测量还是不够。谭女士说，当时她和商家约定，除了后面背板和推拉门以外，剩下的柜体板材总共使用面积是50平米，而实际测量后发现只有30平米，这让谭女士很纳闷。随后她立刻和商家取得了联系，商家马上派人过来进行了测量。他们的人来了量到一半，说还得找厂家的单子兑一下，然后没量完就又走了。

后来，谭女士三番五次给商家打，要求他们给一个说法，但商家每次都敷衍了事，这样的态度让谭女士很难接受。谭女士说，打不是说忙就是在出差，老这样推脱。那么情况是否像谭女士所说的那样，商家是偷工减料，恶意欺骗消费者呢？随后来到了梅尔达家具店。

石家庄梅尔达家具店工作人员孙兴华说，他们这板材50、55、60是一个规格，35、40、45是一个标准，他算出一个尺寸，肯定有损耗。问：那就是说我要60的就没有损耗，对吗？回答说，对。

工作人员告诉，他们这儿的板材有多种型号，比如60号的规格是400×600毫米。店里规定无论客户预订50、55或者60号，商家都会统一用60号的板材，谭女士的订单中有一块规格是386×550毫米，属于55号，当然要用400×600毫米的板材来做，之所以出现误差，是因为谭女士只测量了成品衣柜的尺寸，并没有把损耗的那些尺寸算进去。那么商家事先有没有把板材的使用规定告知消费者呢？

石家庄梅尔达家具店工作人员说，现在无非就是说一个沟通问题

，他说说了她说没说，你说怎么办吧？问：没有合同吗？答：对，他们不开合同。那么就没有一个互相约束的东西？回答说，有口头承诺。

因为付款前双方并没有签订家具定做合同，明确每块板材的规格和尺寸，所以现在是公说公有理，婆说婆有理。那么，以后我们该如何避免此类消费纠纷呢？为此采访了河北省消费者协会。

他房间的桌上、墙上贴的全都是AKB48的海报 河北省消协投诉与法律事务部副主任廉军说，在这里特别提醒消费者，跟商家交易前最好签订一个正式的合同，对这个案例而言特别是明确家具的款式、规格等，一旦出现纠纷，谁的过错谁将承担违约。而作为商家来说，应该有承必诺，一诺千金，事前需要将各种规定明示给消费者，便于消费者做出正确选择。