交通运输部门精心部署优化美食美食

今年春运全国旅客发送量预计29.9亿人次

交通运输部门精心部署优化服务 全力以赴让群众走得了走得好

今年春运将于1月21日启动， 月1日结束。初步预测，春运全国旅客发送量将达到29.9亿人次，比上年增长0.6%。预计节前客流相对集中，多种客流相互叠加，易形成客流高峰，运输组织压力较大，节后客流相对平缓。

日前，交通运输部等11部门联合召开2019年全国春运电视会，动员部署各项春运工作。会议要求各级交通运输主管部门践行群众观念、强化安全监管、实化服务举措，着力打造 平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运 。会后各省（区、市）结合实际，细化春运部署，全力以赴让旅客出行更方便、坐车更安全。

挖潜扩能 优化衔接

旅客运量再创新高，充足的运力和顺畅的运输组织衔接是保障旅客便捷出行的基础。

各级交通运输主管部门将督促交通运输企业挖潜扩能，科学制定运输方案，优化运输组织，重点加强客运枢纽、铁路客运站、机场、旅游景区等客流密集地区运力供给。加强铁路、民航等干线运输方商品价格的普遍上扬将迫使我们以另外一个角度来看待市场式的协同互补，强化城市轨道交通、公共汽电车、出租汽车与干线运输方式的衔接，及时疏运旅客。

2018年年底，北京地铁6号线西延、8号线三期和四期投入试运营，北京市轨道交通运营里程达到6 6公里。春运期间，北京市地铁运营公司等单位将根据客流情况精细运行调度，适时调整列车运行计划，做好 三站一场 以及轨道交通线路覆盖的高校、庙会、旅游景点、繁华商业区的接续运输服务保障工作。

上海将针对春运客流高峰时段，采取优化出租汽车供应、开通春运公交专线、轨道交通 双头班车 和延时增能等措施，做好疏运保障。

作为劳务输出大省，贵州将增开春运期间高铁列车。贵阳市交通运输部门将提前安排好接驳运力，强化城市公共交通与干线运输的有效衔接，提升 最初一公里 和 最后一公里 运输效率。

海南三亚是我国避寒胜地，今年春运期间，琼州海峡进出岛旅客预计 85万人次，进出岛车辆约80万辆次。广东、海南两省政府部门以及港航管理单位健全完善了相关应急疏运预案。

广东将积极采取高速公路提前预警分流、简化货车售票流程、做好车船衔接等措施；海南将提前采取上预约过海、分散车客进港时间等措施；各港航企业将加快码头、船舶周转效率，提升装卸效能。广东、海南两省还协商制定了船舶应急空放及补偿方案，全力预防大规模车客滞留情况发生。

人性化服务 智能化调度

服务是交通运输的本质特征和价值体现。各级交通运输主管部门将督促交通运输企业创新服务举措，进一步丰富票证媒介；组织青年志愿者开展引导咨询、重点帮扶、应急救援等志愿服务。

今年，各地将继续开展 情满旅途 、志愿者 暖冬行动 等活动，以更人性化的服务举措，让旅客切实感受到春运旅途的温暖。

务工人员在春运旅客中的比重很大，各地提前部署，为务工人员提供暖心服务。广东粤运交通股份有限公司将继续开展送外来工返乡公益活动，免费派送约1500张大巴车票。春运期间，将有 2辆粤运快车运送1500多名外地务工人员返乡。

四川安排各大客运站增开农民工购票专门窗口，对集中出行的农民工旅客，开展现场售票、集中代购票、送票上门、预留车票等服务；积极组织运输企业开行客运包车，提供直达专车服务，特别是在农民工集中的珠三角、长三角、京津冀方向的客运线路，加强客源组织和车辆调度，确保农民工平安返乡、顺利返岗。

各地交通运输部门还将拓展互联售票、售票、客户端售票等便捷售票渠道，继续推行提前 0天订票、提前15天免费退票、自助售（取）票机进校园等举措。北京市内各火车站实施车站咨询服务台外挂牌价格为5289.44万元。移、优化自助取售设备布局、候车室服务台增加改签功能等便民措施，努力破解春运期间买票难和取票、改签不易的问题。

重点车辆联联控 畅通旅客诉求渠道

保障安全是最大的民生，也是春运工作的重中之重。

各级交通运输主管部门将从严从细落实安全，持之以恒强化安全监管，充分利用全国重点营运车辆联联控系统，督促企业严格落实 两客一危 车辆动态监管制度，制定应急预案，有效应对各类突发事件。

北京市路政部门将全面排查进出京通道，严格落实安检措施，重点查处夹带易燃易爆危险品乘坐交通工具现象，确保乘客旅途平安。云南公路管养单位将加大公路养护巡查力度，及时治理道路、桥梁、隧道病害及隐患，维护好道路交通安全设施。

各级交通运输部门还将进一步畅通旅客诉求渠道，加强交通运输领域信用管理，重点针对企业违法营运、乘客 霸座 车闹 、逃票、干扰司机驾驶等违法违规失信行为，加大信用惩戒力度。