价格战从线下烧到线上家电电商尚难破低价困力量

价格战从线下烧到线上 家电电商尚难破低价困局0

“我们正与大连锁磋商，希望下与上分开采购，因为下销售成本是上的三四倍，分开采购更能保障我们上销售的利润。”一位某知名家电企业负责销售业务的高层11日向透露。

作为新兴渠道，电商在家电零售市场正迅速成长。国美、苏宁两大巨头今年以来一直高歌猛进。

但价格战也从线下烧到线上。这已引发家电电商集团亏损，扰乱厂家价格体系，冲击实体门店等难忍之痛。

野蛮成长下的伤痛

京东商城是刺激传统家电零售商加入战局的标杆。这家公司成立7年来，每年增长200%，2010年营收达102亿元，2011年预计达300亿元。

国美将2011年定为电商发展元年。继去年收购库巴后，今年又重推国美电器(微博)上商城。库巴副总裁彭亮告诉本报，今年1~5月份库巴已达到去年全年近5亿元的销售额，今年上半年销售额为7.85亿元，今年估计做到20亿元，是去年四倍。

苏宁高调宣称，2020年上销售要做到3000亿元，其中家电做到1000亿元。苏宁易购的总经理李斌对本报说，去年易购销售额为20亿元，今年上半年做到了25.6亿元，三季度估计16亿元，合起来42亿元，今年全年销售大约70亿~80亿元，增长近400%。

家电品牌厂家不甘寂寞。美的日用电器集团中国营销总部公关部长朱源来透露，上半年，美的小家电上销售5亿元，预计全年达11亿元，约占美的小家电全年销售总额的3%，增长很快，尽管金额不大。创维中国区营销总经理刘棠枝说，2010年上销售占创维彩电国内销售额的2%~3%，今年已占5%~10%，明年比例还会提高。年初创维已专门成立电商部，。

“但我们希望，低价不要成为上销售的唯一核心竞争力。”刘棠枝坦言，目前厂家最大挑战是如何平衡价格体系。

低价仍是目前电子商务主要的竞争手段。彭亮直言，低价一定是企业核心竞争力，目前的民已被教育得在上非低价不买，电商还处于争夺消费者的初期阶段，现在肯定要低价。他说，由于依托国美采购体系，库巴的低价有底气。

但上述一名知名家电企业高层有点忧虑。因为，厂家给店返点一般为销售额的3%~5%，给大连锁返点却超过10%，上销售的成本比线下成本低，如果大连锁将线下产品放到上低价卖，“会很痛苦”。

苏宁易购总经理李斌的语气中就有几分无奈：“现在的电子商务把过多的资源放在价格战上。价格是主要，但不是消费者唯一的诉求，如果一味低价，只会牺牲体验与服务。短期可以低价竞争，但长期不可能带来良性局面。”

李斌指出，现在低价是唯一的竞争手段，所以电商都亏本。为什么呢？线下如苏宁电器的门店都是自己投资，要有盈利目标；而线上许多电商都拿投资者的钱，“不亏掉不能进行下一轮融资”。

线上、线下的矛盾

上与下采购分开如何呢？国美、苏宁都说“不可能”。彭亮直截了当表示，如果这样，采购优势就不存在了。

“即使厂家不愿意，库巴还是可以直接向国美采购，厂家不至于断国美的货吧。”他说。

其TXT（可信赖执行技术）中的执行错误导致该技术并不能保护机密文件或防止被篡改的操作系统进行启动 苏宁电器副董事长孙为民向本报表示，上成本未必比线下成本低，否则为什么上过百亿的销售额还不盈利？其次，渠道成本高低不是决定供货价高低的原则。

关上一道门，孙为民却指出另一条路：长远看，线上线下价格应该相对统一。如果同一商品线上线下不同价，消费者会感到莫名其妙，供货商难以平衡价格体系。只是这可能需要一年、两年或者三年。

事实上，在低价之外，家电电商正在努力打造服务竞争力，物流便是“军备竞赛”的焦点之一。京东商城计划未来三年投资50亿~60亿元进行物流建设，预计最终需要150亿~200亿元的资金，用五年的时间把所有的物流体系建设完成。

在给本报的回复中，京东商城称，已拥有五大物流中心，目前72%订单实现自主配送，今年年底会实现150个城市自行配送，明年初步规划是350个城市。“我们目标在三年之内实现500到800个城市自行配送，那个时候我们物流覆盖能力已经超过我们定单数的95%。”

而库巴在利用国美现有物流体系的同时，也在自建仓库，现已在17个省份有自己的仓库，可覆盖23个省份，从而提高服务的响应速度。彭亮说，库巴的员工已增至1500人。

苏宁易购则依托苏宁电器全国60个物流基地，并自建10个用于百货、图书的自动化小型物流系统。李斌说，今年会达到1000人，2017年将达到20000人。

“第一阶段靠低价，第二阶段靠服务，第三阶段靠差异化产品。”彭亮认为，上销售定制产品是一个趋势，比例会不断提高，但是完全不卖线下热销的产品不可能。“像亚马逊那样对客户数据进行分析，提供针对性的产品和服务，而不是单纯把线下的产品搬到线上卖，才是电子商务的真正价值。”

李斌也说，从长远看，线上线下价格趋同，但产品线会有差别，只有这样，线上线下的渠道才不会存在冲突，而是相互补充、相互辅助。

从血拼低价，到走向服务差异化、产品差异化，家电电商的这条路会很长，但绝对是方向。

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