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社区商业进入4.0时代后，商品得到了极大丰富，但社区服务却无法借力线上实现扩区域整合，还停留在 .0时代，甚至2.0时代。正在召开的北京 两会 ，引导鼓励民营资本参与，在集中居住区建立便民服务站，同时通过移动互联网手段提高店面服务效率，成为一个热点话题。北京商报记者调查了北京市新老社区服务的发展空间及其在移动互联网下呈现的新方式。

多项空白待补

随着电子商务的深入，北京社区里的商业服务已经由街边夫妻店为主的1.0时代发展到传统社区商业服务与电子商务深度合作，同时连锁品牌加速扎根社区的4.0时代。显而易见，在4.0时代，社区居民坐在家里即可收到全国各地甚至世界各国的商品。但对于商品之外的服务类项目，比如洗衣、修鞋、家政等服务的需求仍然是由街边店来实现的。

北商商业研究院通过对12个社区居民的调查采访发现，9个社区对连锁餐饮的需求最大，7个社区对家政服务的需求较高，其次是菜店。这代表了社区商业整体面临的品牌化程度低的现状以及美容美发、洗染、家政、便利店等都存在杂牌军的问题。

目前，北京的社区商业已逐步发展为以超市便利店为主体、生活服务业配套、搭载多种服务的服务体系。北京市商务委员会主任卢彦在接受北京商报记者专访时曾表示，通过鼓励和引导连锁品牌企业进社区，一大批零售、餐饮、生活服务品牌连锁企业积极向社区延伸发展，社区服务网点从小规模、分散型经营逐步向规范化、连锁化经营转变，社区商业服务的便利度和安全度不断提高。

鼓励民资进入

日前正在召开的北京 两会 上，市政协委员吴杰建议，推广功能综合的便民居家服务站建设，引导鼓励民营资本参与，在集中居住区建立便民服务站，同时通过移动互联网手段提高店面服务效率。

数据显示，去年1-10月，全市限额以上批发零售企业实现网上零售额716.6亿元，同比增长44.9%，占全市社会消费品零售总额的10.5%，超过了传统百货业，拉动全市社会消费品零售额增长 .6个百分点。卢彦认为，网络消费已成为拉动首都消费增长的主要力量。而社区商业也进入到了传统社区商业服务与电子商务深度合作的时代。下一步，应继续推动一站式 社区生活服务中心+搭载模式的便利终端+社区电子商务 相结合的模式。

在社区商业发展进入关键时期的背景下，吴杰建议，推进正规便民居家服务O2O的建设，鼓励民间企业投资线下服务站点，确保服务的规范性和便利性。 除此之外，便民居家服务站还可以提供快递代收发服务，在解决快递最后100米难题的同时，降低由于快递入户可能带来的治安风险。 吴杰表示。

吴杰认为，结合移动互联网工具，打造居家服务O2O商业模式，可以提高居家服务效率。居民可以通过企业App或微信公共服务账号，预约上门服务，实现线上线下互动，规范服务信息获取渠道的同时进一步提高居民获取服务的便利性和延长店面服务的半径。

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