手机漫游费信息社会之耻新时代

漫游费，信息社会之耻

国内漫游费伴随了用户20多年。在通讯技术升级和提速降费的大背景下，用户和业内人士对取消漫游费呼声不断，但总是石沉大海。虽然目前其运营成本微乎其微，但始终与用户形影不离。因存在年代久远，友们戏称其为化石费用。

国内漫游费是一项奇葩的收费，如果说2G时代它因为成本问题还有存在的必要，那么现在已经进入4G时代，从任何角度来说，都该取消了。

可是，尽管人们多次呼吁，运营商们依旧充耳不闻。之所以如此麻木，恐怕还是和既得利益有关。漫游费是一块大蛋糕，虽然人们用络即时通讯工具多了，打少了，但积沙成塔，架不住许多人在没络的地方还得打长途，因此，能磨蹭一点就磨蹭一点，即便一天，也意味着大量收入。

再看一看目前运营商们面临的经营背景，就更明白了。4月份，三大运营商相继公布了自己第一季度的业绩，无一例外，在净利润上，都出现了下滑。其中，移动净利润238.3亿元，同比下滑5.6%，这已经是移动连续第七个季度下滑;联通和电信在营收上也都出现了不同层次的下滑。

在互联日益发达、人们沟通方式日益多样化的今天，传统的通讯运营商抱残守缺，缺少创新能力和效率，导致业绩下滑。越下滑，就越抱着各种收费不放，生怕再失去一个盈利点。在这个时候和运营商们谈取消漫游费，真有点虎口夺食的意思。尽管这费用毫无收取的理由。

三大运营商有两个共同特征，一是垄断，拿着国家发的牌照占领市场，别人想插足却无从下脚;二是唯绩效论，绩效下滑了，上上下下受追究。如何保证绩效?因为有着垄断的地位，所以提高绩效最简单的方式，就是维护各种收费，而且尽可能的多收一点。

于是，就出现了各种违规售卖卡，就出现了315经常曝光的各种猫腻，出现了五花八门看似便宜实则凌乱的套餐，出现了用户账单看不明白，并且会莫名其妙多出费用的现象。各种压力下，双向收费好不容易取消了，流量好不容易不清零了，现在想取消漫游费，运营还有全面丰富的修真历练、模拟真实的怪物设置、 永远保值的装备玩法和独特的公会小秘书美女认证系统商恐怕不会主动做这件事。

这些现象的存在，实际上是信息社会之耻。谁都知道，现代社会，人们沟通得越顺畅快捷，沟通成本越低，经济才会发展得越好，现代社会带给人们的便利才会越多。身为提供信息服务的运营商，如果处处设置障碍，想方设法赚钱，实际上是以一己之利，阻碍整个社会的发展，背离了设立的初衷。

运营商们抱着固有的收费模式不放，还与缺乏能力有关。这些年，为什么许多互联企业能做出新的沟通工具，视频、图片、语音和文字随意使用，不收取费用或收取很少费用，却依旧能赚得盆满钵满?这些，具有天然市场优势地位、拥有大量用户和雄厚资金的运营商们却没有做出来。

这只能说明企业缺乏市场判断能力，缺乏对新科技的解读与运用，缺少重视用户感受的思维方式，也缺乏推出新产品、新服务的能力。这不是某个人的事，而是整个运作模式低效的体现。这种停滞与怠惰，在信息社会显得格外有讽刺意味，也格外扎眼。

不要再躺在旧有模式上睡大觉了，应该警醒了。从理论上来说，只要用户连上，下载了软件，那么三大运营商提供的许多服务都是无用的，都收不到钱。再不创新，靠着以前算花账的小聪明挣大钱，真的没有前途。

有消息称，现在中国广电正向工信部提出牌照申请，有望成为第四大运营商。希望新的运营商进入，不要再走以前的老路子，该拿出点自己独特的产品和服务，参与到竞争中去，当当鲶鱼，也好给既张皇又慵懒的前辈们上上课。

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