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信用卡被盗刷怎么办？专家支招破解维权难题

云南讯（ 杨之辉 詹晶晶）近日，张先生的一张信用卡丢失，被盗刷了1.4万元。经法院判决，这张密码卡丢失后因为未及时挂失，银行不承担。

3•15消费者权益保护日即将到来，信用卡安全问题一直备受关注。信用卡被盗刷后，能否获得赔偿也是持卡人最关心的问题之一。

信用卡到底该不该设密码？不设密码的风险有多高？密码丢失的在谁？而这一系列问题的背后是发生频率越来越高的信用卡、储蓄卡被盗刷案件，密码丢失的判定成为这类案件的关键所在。

专家称，相对而言信用卡设置密码的保障性和安全性更高，而对无密码信用卡遭盗刷是否赔付的问题，仍存在多方争议。

【调查】

曝“没设密码则银行可负责赔偿”

无密码遭盗刷是否赔付仍存多方争议

曾有一位自称银行内部人士的友在论坛发帖称，信用卡没有密码更安全。这位名为“kcat”的友在帖子中表示，之所以信用卡没有密码更安全的原因是，信用卡一旦被盗刷，有密码持卡人负全责，没设密码则银行可负责赔偿。

事实果真如这位友所言吗？走访了解到，目前银行对于信用卡被盗刷后是否有“失卡保障”尚不一致，信用卡被盗刷后银行是否赔偿，不仅要看银行鉴定的主要鱼类利用分子生物学鉴定贝类种由于其高稳定性和准确性是否有“失卡保障”制度，还要看盗刷的交易是否使用了密码，而不是信用卡本身是否设置了密码。在采访中了解到，目前国内各家银行信用卡都无法完全解决安全问题。信用卡被盗刷后，如果是密码卡，被盗刷的就归自己承担。因此很多客户在办理过程中都选择不设密码。

从友反馈的情况看，信用卡“卡龄”较长的友较信赖仅凭签名的消费方式；卡龄短的则普遍选用“密码+签名”的方式。这其中存在“历史原因”——信用卡最初进入国内时，普遍沿用欧美国家的签名支付方式，后来才慢慢发展出密码认证这种“中国特色”。

一位银行工作人员表示，“银行只有得到公安机关的回执，确定持卡人不是谎报以后才会做下一步处理，究竟赔不赔、赔多少都不好讲。银行能做的就是尽量配合警方调查。”

“如果单纯说信用卡不设密码就更安全，这种说法确实太绝对，有失偏颇。无论有没有密码，信用卡被盗刷后的索赔过程都极其繁琐。”业内人士说。

据了解，业内也有一些银行在信用卡安全问题上作出了创新。如广发银行推出的“交易安全卫士”，通过覆盖所有信用卡盗刷交易类型，为持卡人提供全面保障资金安全的服务。这项业务不限盗刷交易类型、不限是否凭密交易，以及无资金保障时间限制三大特点。

“信用卡如果被盗刷了，一般银行只对凭签名交易的信用卡赔偿，而凭密码交易的就得由用户承担盗刷损失，所以有些客户就会选择不设密码。” 广发银行昆明分行副行长李权介绍说，这项“交易安全卫士”业务，无论信用卡是否设置了密码，只要确认是被盗刷的交易，也没有48小时内需挂失的时间限制，银行都将进行全额赔付。

据了解，这项新服务还首次将络盗用明确纳入银行赔付范围。全面扩展信用卡被盗刷后的赔付范围，无论是信用卡被复制导致的伪造卡盗刷、非因本人泄露信息导致的购邮购以及卡片遗失或者是被盗导致的盗刷等均可获得赔付。

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