酒店未挂牌标五星房客诉获订房平台获倍赔呢

酒店未挂牌标五星 房客诉获订房平台获3倍赔偿

新京报快讯（刘洋）因房客上预订的 五星级酒店 并非真的挂牌五星，北京艺龙信息技术有限公司（以下简称艺龙公司）被法院认定讹诈。新京报上午从朝阳法院得悉，艺龙公司被判赔偿消费者李先生酒店住宿费3倍的费用，总计10.5万余元。

李先生介绍，他通过酒店、机票预订站 艺龙预订了三家酒店：上海外滩华尔道夫酒店（以下简称上海华尔道夫酒店）、三亚亚龙湾瑞吉度假酒店（以下简称三亚瑞吉酒店）、三亚海棠湾天房洲际度假酒店（以下简称三亚天房洲际酒店）。艺龙页标注三家酒店均为国家旅游局评定的五星级酒店。2015年12月-2016年1月，李先生先后入住了上述三家酒店，房费总计35220元。

李先生称，2016年1月，一个偶然机会，他发现通过艺龙预订的这三家酒店实际情况与标注不符，协商无果后，李先生为此向北京市工商局朝阳分局进行了投诉。2016年6月8日，朝阳工商局作出处罚决定，认定艺龙公司产品宣传存在误导消费者消费的情况，属于虚假宣扬，对艺龙公司处以15万元的罚款。

2016年9月，李先生以艺龙公司在履行合同过程中存在欺诈行为为由，将艺龙公司诉至法院，要求退还房费并索要3倍赔偿105660元。

艺龙公司辩称，李先生所说的三家酒店均为准五星酒店， 因我公司员工录入错误，造成页显示为五星级酒店。 艺龙称，上海华尔道夫酒店是福布斯评定的五星酒店，三亚瑞吉酒店和天房洲际酒店是依照五星标准打造的顶级国际酒店，且一直在向国家旅游委申请五星挂牌，上述3家酒店的硬件设施和软件服务真实到位，李先生接受服务的品质未受影响。艺龙公司同时称，李先生故意入住信息录入错误的酒店，并不是正常消费，不应受消费者权益保护法保护，亦不同意李先生的全部诉讼请求。

法院经审理认为，李先生从艺龙公司购买酒店服务，并已实际入住，双方合同已经实行完毕，李先生要求退还房费缺少依据，不予支持。艺龙公司提供的酒店服务与其站宣扬不符，并已被行政主管部门认定为虚假宣传，李先生作为消费者以讹诈为由要求三倍赔偿，符合法律规定，法院予以支持。

最后，朝阳法院作出一审判决，判令艺龙公司赔偿李先生105660元，同时驳回了李先生的其他诉讼要求。一审宣判后，艺龙公司不服，提出上诉。二审法院作出终审判决，驳回上诉、保持原判。

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