农机产品质量纠纷解决进程加快

《农业机械促进法》实施已经近一个月了，法规是否给农民带来了看得见、摸得着的好处呢？近日，来到北京市消费者协会农机质量监督站，发现现在农民在遇到了农机产品质量纠纷时，解决的进程有所加快。 北京市消费者协会农机质量监督站是农口第一家农民消费者投诉受理单位，负责受理北京地区农业机械产品质量的投诉和质量鉴定。北京市延庆县前店镇花盆村前三自然村是一家普通的农机消费者，曾于2002年11月7日从北京市延庆县某农机销售公司购买了一台45A型粉碎机，在2004年10月26日使用时，突然出现了严重的机壳损坏现象。甲方就此找到乙方要求赔偿。双方在认定机壳损坏现象是否属于质量原因以及应否进行赔偿等问题上产生了纠纷。甲方在获赔偿无望情况下打到北京市消费者协会农机质量监督站进行了投诉。 监督站在接到后迅速组成了监察小组，在第一时间赶到双方所在地了解情况，并对机器质量进行检测鉴定。经鉴定，机器所产生的损坏现象是意外事故所致，并非质量原因；而此时粉碎机已经正常使用将近2年时间，不再适用“三包”的规定。据此，延庆农机供应站不应承担任何赔偿。但是，监督站从消费者的利益出发，认为机器损坏会严重影响农业生产的进行，主动对双方进行了调解。调解结果为：甲方将损坏的粉碎机送到乙方处，由乙方和生产厂家共同处理；考虑到甲方的经济情况和目前农业生产的需要，乙方愿以低于市场价800元的价格优惠销售给甲方一台同型号的粉碎机。调解结果得到双方的一致满意。 多年来，农机质量监督站将“以消费者为本、保护消费者合法权益”作为工作的出发点，实实在在为消费者办事，受理和解决了大量农机消费者的投诉与纠纷，仅200 年便解决了北京地区农机消费者投诉纠纷 0余件。（中国机电）（来源：中国机电）

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