2017-09-12 - 发布者

2017-09-12 | 发布者：李芳芳 | 来自工程机械在线 如果把人生比作炼钢的话，那么杨选新炼的就是特种钢。他是个80后，是华菱星马售后服务管理部部长，但常被熟悉他的人称作出差专业户：一... 如果把人生比作炼钢的话，那么杨选新炼的就是 特种钢 。他是个80后，是华菱星马售后服务管理部部长，但常被熟悉他的人称作 出差专业户 ：一年中有超过三分之二的时间在一线走访用户，调研市场，完善服务政策，全心全意为用户服务，为产品性能提升，做着自己的努力。

2015年从质量索赔管理岗位转到售后服务调度岗位，他意识到自己身上的责任更重，担子更大，认真学习公司售后服务业务知识，认真对待每一项工作，力争工作的完美与高效，以促进公司全系产品的高效运营。作为服务管理部负责人，深知售后服务热线的重要性。在日常工作中不断推进完善400热线职能，制定并执行特殊、紧急故障应急处理方案，市场反馈紧急情况第一时间协调组织相关技术人员前往现场处理解决或通过电话远程协助，并反馈给集团公司各质量部门，有效遏制事态发展及快速提升产品质量改进，二是增强部门人员工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争及时高效处理用户反映的问题，刻苦专研业务知识，努力提高自身综合素质。

2016年随着运煤专线战略的逐步推进，根据公司产品转型大战略部署，提高亲情服务的及时性和高效性，协助执行北方运煤线服务网络建设工作，每隔50-80km设立一个服务站，截至16年底，新建服务站96家。

2017年苏鲁豫皖运输专线战略及深圳渣土车专线服务正在不断推进，服务管理部在杨部长的带领下不断创新服务模式，提出并开发重点区域、重要客户以及危化品线、港口线、长途干线物流等专线定制服务理念及网点建设；全力推进苏鲁豫皖运输专线及深圳渣土车的售后服务网络建设工作。切实为用户解决问题，提高用户的满意度。全力保障集团公司 一带一路 大战略顺利有序推进。

为不辜负党组织的期望，用过硬的业务取信人；用周到的服务帮助人；用亲切的态度感动人，全年有200多天杨选新都在市场一线，跟车了解车辆使用情况及驾驶员实际需求，处理并反馈到公司，不断改进产品质量，提高用户满意度。在工作中他总是严格要求自己，在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作。

荣誉属于过去，奋斗赢得未来。他在以自己的实际行动，来实现入党时的庄严誓言，立足本职做新时代创先争优的先进共产党员。

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