首例五金挂件召回促卫浴五金行业健康发展

　　随着全球第一大汽车制造商日本丰田汽车公司的全球召回事件后，克莱斯勒、斯巴鲁、三菱、本田、宝马、英菲尼迪、雷克萨斯这样的豪华品牌车型都纷纷加入召回行列，紧随其后，惠普笔记本也堕入召回事件。

　　如今五金挂件行业也出现了首例召回事件，据悉2010年7月28日，宁波伊翎卫浴中国营销总部接获意大利总部“ellin”设计团队的通知，由于产品本身重量过重，与底座嵌入距离存在安装不稳固，易松动的安全隐患，故要求针对全球召回216系列中的单、双层玻璃平台以及浴巾架， 个单品五金挂件。

　　作为耐用消费品，五金挂件的使用长达十几年乃至更久，并且与人的健康息息相关。从原材料选购、设计合理性、配件的适配性、外层抛光工艺及镀层厚度等等，每个环节都有可能出现问题。全部五金挂件行业的快速扩张，使企业在面对产品质量问题、面对召回本钱压力、面对对品牌冲击力，和对于后期销量的潜伏影响，是默不作声还是对消费者负责，如何取舍就成为了众多厂家“良知考题”

　　但令人欣慰的是，作为中国卫浴五金行业首例的召回事件，并不是本来一些其他企业的被动召回，而是厂家的主动召回，这体现了“ellin伊翎”极强的企业感。

　　召回也是并不是一般能力所为，是一种对客户高度负的态度。日前，ellin伊翎卫浴中国营销总部已正式通知中国区域200多家经、分销商，对原216系列五金挂件的三个单品做出以下决定：

　　1、对未销售的库存216系列中的 个单品，予以召回更换。

　　2、对已销售的216系列三个产品将针对终究客户进行免费更换安装。

　　“金无足赤，人无完人”各种产品也一样，不可能一点问题都没有，关键是出现了问题是去掩盖还是去解决。召回是一件费钱、费时的事情，厂家会因此损失巨额的利润。但作为一个负的大企业，伊翎的行为体现了其大家风范，让同行业刮目相看。也正如ellin伊翎卫浴中国区市场总监刘炳麟所说“提供给中国客户更安全、更环保、更美观、更耐用的产品是ellin伊翎给消费者始终不变的承诺”。

　　（来源：新浪家居）