社会媒体和手机营销物业

TripAdvisor最新的调查显示，在酒店经营者进行营销策划时，美国酒店业主认为，社会媒体和比电子邮件以及用户评论站付费列表更重要。

美国酒店业的业主们在精心策划其营销战略时，相比电子邮件营销和在用户评论站的付费列表，他们认为社会媒体和营销更加重要。

最新的TripAdvisor酒店业主调查发现，酒店业主首选营销策略中，社会媒体（ 9%）和（27%）超过了电子邮件营销（22%）和评论站付费列表（17%）。此结论是根据对770位酒店经营者、B B酒店业主和旅馆经营者进行的调查而得出的。

这项调查于5月18日至6月 日期间进行，调查表以电子邮件方式发给随机抽取的美国酒店企业，其中包括在TripAdvisor登记的酒店、酒店列表服务用户，以及非TripAdvisor登记酒店或没有使用酒店列表服务的用户。

用户评论站付费列表的低排名对TripAdvisor来说不是个好消息，因为它本身是个用户评论站。

对于移动营销策略，84%的受访者表示，能让客人通过移动设备预订酒店很重要。

当然，和社会媒体不是酒店业主营销的首选策略。调查表明，营销首选策略是SEO、SEM和横幅广告(6 %)。

调查显示，相比营销，更多的受访者选择了社会媒体，虽然酒店采纳移动解决方案势不可挡。

不过，在社会媒体的调查部分，对TripAdvisor来说有个好消息。

TripAdvisor称，大多数受访者表示TripAdvisor是其 酒店营销最有效的社会媒体站 ，其次是Facebook (22%) 和 Twitter(16%)。

首批尝鲜的体验者市民古先生拿到手的是一个iPhone 5一半大小的白色设备 如果你对TripAdvisor在自己的调查中获得社会媒体方面的荣誉有质疑（因为当谈及社会媒体时TripAdvisor不会立刻浮现在你的脑海中），以下是调查的问题和可能的答案。

哪个社会媒体站是酒店营销最有效的渠道？

A. Facebook

B. Flickr

C. Foursquare

D. Gowalla

E. Groupon

F. LinkedIn

G. MySpace

H. TripAdvisor

I. Twitter

J. Yelp

K. 其他

L、本酒店目前没有社会媒体营销计划。

受访者表示，他们利用社会媒体发布交易和特殊优惠信息（54%）、客户服务（48%）、活动促销（40%）、共享行业信息（26%）和竞赛推广（18%）。

为何酒店经营者会选择使用社会媒体？根据调查，关键的因素是受行业研究及报告影响（46%）、市场竞争（ 0%）和社会媒体站的市场营销（24%）。

注：TripAdvisor表示，一些调查结果加起来超过100%，因为有几个问题是 可多选 的形式。（Melody 编译）

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