金牌服务全力全程无时差的徐工服务.蹭飞

| 发布者： | 来自工程机械 导语 自2017年4月，徐工装载机金牌服务 全力全程服务品牌发布，数以千计的服务人员在全国各地用技能征服客户，用真诚感动客户。一... 导语

自2017年4月，徐工装载机 金牌服务 全力全程 服务品牌发布，数以千计的服务人员在全国各地用技能征服客户，用真诚感动客户。一句 谢谢 忘却彼时的辛苦，在追求客户感动的路上，他们一直走在最前列！

24h待命 以解燃眉之急

2018年9月24日凌晨0点15分，正值中秋佳节，神州大地已然入眠，一阵急促的铃声吵醒了徐工服务人员。远在100公里外的江门某矿井客户万分焦急:

我们的装载机出现故障了，被困在井下，快来给修修吧！

别着急，您把地址告诉我，我们马上过去处理

了解详细情况后，徐工服务人员立刻赶到公司拿上工具、配件，经过两个小时车程终于抵达客户所在矿井，这时已过凌晨2点。

但至少电价不再由国家电一家说了算。直购电的电价将由供需双方议定部分加上根据输电距离及单价确定的电部分组成争分夺秒 为客户守护每一分价值

为确保人身安全平时矿井客户的装载机保养维修都是在井上进行，是禁止进入井下进行装载机维修作业的，但面对用户迫切的维修需求，服务人员义无反顾直接选择下井维修。昏暗的矿洞内到处渗水，阴冷潮湿，徐工服务人员无暇顾及渗水淋溅，全力投入到故障车辆的抢修中。经过检修，确定故障点是刹车片自然磨损超过临界线导致车辆刹车失灵。钻车底、上台架，上上下下几十余次，终于将装载机修理完毕。

为了保证客户设备的正常运转，在维修后又给设备进行了检查保养，全部工作结束，服务人员走出矿洞已是早上6点半。清晨的阳光带着节日的气息，温暖的清风扑面而来，浸透的衣衫早已分不清是汗水还是井下渗水。客户不停的对服务人员表达感谢 太感谢你们了，解决了我们的燃眉之急，徐工的服务就是贴心! 服务人员摇摇头说： 这是我们的工作职责，你们也辛苦了，我们应该为矿井工作人员致敬，有什么需要随时给我打。

切实践行对客户的每一份承诺

以精湛的技术、热诚的行动，

履行15分钟响应24小时修复，

65天，全天候、全方位、全流程、

全生命周期的服务承诺 。

服务承诺还犹在耳，

金牌服务 全力全程

烙印在心，

行动在身。

这只是徐工服务的一个缩影， 你好，我是徐工装载机服务人员，请问需要什么帮助？ 寒来暑往，春夏秋冬，无论何时，接起，便是一项任务的开始。 金牌服务 全力全程 徐工装载机一直在践行！