华晨华通凭借诚信赢得三分天下

　　近年来，镇江华晨华通路面机械有限公司工业总产值平均每年以 0%的速度高位递增，2002年产销规模比2001年增长90%以上。今年头4个月，工业总产值、销售收入、利润、工业增加值同比又分别增长60%、118. %、116.9%和69.6%，呈现前所未有的跨越式增长强势，主导产品“华通牌”摊铺机产销量在国内同行业保持“五连冠”的基础上仍一路领先，市场占有率已达 7%，三分天下有其一。在激励的市场竞争中，华晨华通如何取得这一骄人业绩，其秘诀和做法是，靠诚信经营赢得市场，使企业勃发生机和活力。 镇江华晨华通路面机械有限公司是国内生产经营路面机械、建筑机械品种最齐全的重点骨干企业。近年来，该公司在不断创新的进程中，始终坚持以“诚信”壮大企业。他们确立强化管理是诚信经营之本的理念，在产品质量管理方面，全力打造精品，为诚信经营作强力支持。去年，该公司顺利通过NQA美国国家质量保证有限公司ISO9001：2000质量体系认证后，仍深化企业质量管理，持续开展“质量振兴工程”活动，在增强全员质量意识的同时，推行质量事故全额赔偿制、质量问题曝光制、质量最差员工下岗制，全面实施ERP、5S管理，推行信息化管理和先进的精益生产方式，追求产品质量最优化。不久前，该公司生产的“华通牌”摊铺机械、拌和机械、养护机械系列路机产品经质量监督部门复检，再次获得江苏省名牌产品称号。 在产品合同管理中，该公司坚持“重合同、守信用”原则，根据质量标准体系，严格执行合同签约、评审、履约、存档等管理程序，着力提高合同签订质量及履约效果。近年来，公司合同履约率始终保持在100%。 企业的诚信建设在很大程度上取决于服务质量，只有为用户提供优质的售前、售中和售后服务，才能树立良好的诚信形象。为此，公司专门成立了用户服务中心，配备了技术、服务、商务、标书制作等方面的专业人才，切实加强服务人员素质教育及业务培训，更新服务理念，提升服务水平，从业务前期的技术咨询、帮助用户选型等售前服务及售中的产品个性化需求服务，直至售后的用户技术培训、产品维修保养和配件供应等，为用户提供全方位、全过程、全天候的优质服务，努力打造优质服务品牌。同时，公司还在国内8个销售办事处增设了产品服务络，配置了优质服务力量，大大缩短了与广大用户的服务距离，保证用户无后顾之忧。（来源：）